PREGUNTAS FRECUENTES
Reunimos acá las consultas más habituales para ayudarte a elegir tu obra y resolver cualquier duda antes o después de comprar.
¿PUEDO PEDIR UNA OBRA EN OTRO TIPO DE MARCO O FORMATO?
Sí.
Una obra publicada en determinada categoría también puede realizarse en otros formatos compatibles con su proporción.
Por ejemplo, si encontraste una obra en Marco Madera Kiri Box y la preferís en Marco Negro Acabado Piano o Cuadro Vintage Bastidor Premium, podés comprar el producto correspondiente a ese formato.
Al finalizar la compra, indicá en NOTAS DEL PEDIDO el número de modelo y nombre de la obra elegida.
El Cuadro Vintage Bastidor Premium se realiza en un único tamaño de 33 × 48 cm.
Importante: Siempre debe respetarse la proporción original de la imagen. Las obras cuadradas y alargadas requieren formatos compatibles.
Si tenés dudas, consultanos antes de comprar.
¿PUEDO COMPRAR CUALQUIER OBRA EN GRAN FORMATO?
Sí, siempre que la obra sea compatible con la proporción 2:3.
No es necesario que tenga una publicación individual dentro de la categoría.
Las medidas son:
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Lámina: 90 × 135 cm.
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Cuadro terminado: 93 × 138 cm.
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Marco de madera Kiri Box con vidrio.
La orientación puede ser vertical u horizontal, según la obra.
Para conocer el procedimiento, consultá Gran Formato - ¿Cómo comprarlo?.
¿PUEDO COMPRAR UNA OBRA COMO LÁMINA SOLA?
Sí.
Prácticamente todas las obras del catálogo que poseen número de modelo pueden solicitarse como Lámina Sola en Packaging Tubular.
¿CÓMO HACERLO?
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Elegí la obra que te gusta.
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Tomá nota de su número de modelo y nombre.
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Ingresá a la publicación de Lámina Sola en Packaging Tubular.
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Seleccioná un tamaño compatible con la proporción de la imagen.
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Indicá el número de modelo y nombre de la obra en NOTAS DEL PEDIDO.
Recibirás la impresión sin marco, preparada en su packaging correspondiente.
¿QUÉ PASA SI OLVIDÉ INDICAR EL MODELO EN NOTAS DEL PEDIDO?
Contactanos indicando tu número de orden y envianos una captura, fotografía o enlace de la obra elegida.
Nuestro equipo verificará la información para asociar correctamente la imagen a tu compra.
¿CÓMO SÉ QUÉ TAMAÑO ELEGIR PARA UNA LÁMINA?
El tamaño debe respetar la proporción de la obra original.
Nuestro catálogo comprende principalmente tres familias:
Obras rectangulares: corresponden a las medidas rectangulares compatibles.
Obras cuadradas (QUADRAT): deben conservar su proporción cuadrada.
Obras alargadas (LANG): requieren medidas alargadas.
Si no estás seguro de cuál corresponde a la obra elegida, consultanos antes de comprar.
¿LAS OBRAS DE AUTOR SE COMPRAN DE LA MISMA MANERA?
Las Obras de Autor pueden tener condiciones particulares y no siempre utilizan el sistema de número de modelo del catálogo general.
Si querés solicitar una obra de autor en otro formato o como lámina sola, contactanos antes de comprar.
¿LAS MEDIDAS PUBLICADAS INCLUYEN EL MARCO?
No.
Las medidas indicadas corresponden al tamaño de la impresión.
El marco agrega algunos centímetros al tamaño exterior del cuadro, dependiendo del formato y la estructura elegida.
Te recomendamos medir previamente el espacio donde pensás colocar la obra.
Encontrá más información en Medidas, materiales y terminaciones.
¿TODAS LAS OBRAS PUEDEN ADAPTARSE A CUALQUIER TAMAÑO?
No necesariamente.
Cada obra posee una composición y proporción original.
Cuando resulta necesario, realizamos ajustes de encuadre para adaptarla correctamente a las medidas disponibles, procurando conservar su equilibrio visual.
No deformamos las imágenes para hacerlas encajar en proporciones incompatibles.
¿QUÉ TIPO DE PAPEL UTILIZAN?
Trabajamos con papeles fotográficos y soportes de impresión de alta calidad, con diferentes acabados y texturas.
La elección del material depende de la obra, el tamaño y las características de la imagen.
Si necesitás un soporte específico, consultanos antes de comprar para evaluar disponibilidad.
¿LOS COLORES PUEDEN VERSE DIFERENTES EN LA IMPRESIÓN?
Sí. Pueden existir pequeñas diferencias entre los colores que ves en tu pantalla y los del producto terminado.
Esto se debe a la calibración de cada dispositivo, la iluminación y las características del soporte de impresión.
¿POR QUÉ ALGUNAS OBRAS TIENEN MÁS TEXTURA QUE OTRAS?
Nuestro catálogo incluye imágenes provenientes de diferentes técnicas artísticas, como pintura, grabado, litografía, serigrafía, fotografía e ilustración.
Algunas conservan texturas, grano, tramas o características propias de su realización original.
Estas particularidades forman parte de la estética de la obra y no representan necesariamente defectos de impresión.
¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?
Realizamos envíos a CABA, Gran Buenos Aires y distintas localidades de Argentina, según la cobertura disponible.
Ingresá tu código postal en la publicación para consultar las opciones de entrega y sus costos.
Si no aparecen alternativas para tu producto y destino, contactanos antes de comprar.
Encontrá más información en Envíos y entregas.
¿PUEDO RECIBIR UN CUADRO CON VIDRIO EN EL INTERIOR DEL PAÍS?
Podés consultar la disponibilidad de envío ingresando tu código postal en la publicación del producto.
Las alternativas ofrecidas dependen del tamaño, las características del cuadro y la cobertura de los servicios disponibles.
Los cuadros se preparan con materiales de protección adecuados a sus características.
Para formatos especialmente grandes o destinos sin opciones disponibles, consultanos antes de comprar.
¿QUÉ ES EL EMBALAJE EXTRA?
Es un servicio adicional de protección disponible para determinados productos y envíos.
Según el tamaño y las características del pedido, se incorporan materiales de refuerzo para aumentar la protección durante el traslado.
El embalaje adicional no elimina completamente los riesgos propios del transporte.
Podés conocer más en Embalaje y protección.
¿CUÁNTO DEMORA MI PEDIDO?
La mayoría de nuestros productos se realiza a pedido.
El plazo habitual de producción es de aproximadamente 7 días hábiles.
Este tiempo corresponde a la preparación del producto y no incluye el transporte.
Consultá Plazos de producción para conocer más detalles.
¿QUÉ PASA SI NECESITO MI PEDIDO ANTES?
Podemos evaluar una producción especial según el producto y la fecha solicitada.
Es importante que nos consultes antes de realizar la compra, indicando qué necesitás y para cuándo.
El adelanto de la producción no garantiza una fecha determinada de recepción cuando el transporte depende de un servicio externo.
Conocé nuestro sistema de Urgencias.
¿QUÉ PASA DESPUÉS DE HACER LA COMPRA?
Una vez completada la operación recibirás un correo electrónico con la confirmación, el número de orden y el detalle de tu pedido.
Cuando finalice la producción, prepararemos tu compra para su despacho.
Recibirás la información correspondiente para el seguimiento del envío.
Para conocer más, consultá Después de comprar.
HICE LA COMPRA PERO NO RECIBÍ EL CORREO DE CONFIRMACIÓN. ¿QUÉ HAGO?
Revisá primero las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.
Si tampoco encontrás el mensaje allí, contactanos indicando tu nombre, fecha aproximada de compra y correo electrónico utilizado.
Verificaremos los datos de tu pedido.
¿PUEDO CAMBIAR EL MODELO O TAMAÑO DESPUÉS DE COMPRAR?
Como nuestros productos se realizan principalmente a pedido, recomendamos solicitar cualquier modificación lo antes posible.
Una vez iniciada la producción, algunos cambios pueden dejar de ser posibles.
Contactanos indicando tu número de orden y qué necesitás modificar.
¿PUEDO CANCELAR UNA COMPRA?
Si necesitás cancelar una orden, contactanos cuanto antes indicando tu nombre y número de pedido.
Las modificaciones de pedidos en producción están sujetas a su estado de elaboración.
En las compras online se respetan los derechos de arrepentimiento y demás condiciones establecidos por la legislación vigente.
Consultá Cambios y cancelaciones.
QUIERO HACER UN REGALO PERO NO SÉ QUÉ OBRA ELEGIR. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Podés elegir una Gift Card 1920®.
Es una alternativa para regalar arte y permitir que la persona elija personalmente la obra o producto que prefiera.
¿QUÉ MEDIOS DE PAGO Y CUOTAS TIENEN?
Los medios de pago, descuentos y opciones de financiación vigentes aparecen directamente en las publicaciones y durante el proceso de compra.
Las promociones pueden variar, por lo que recomendamos consultar las condiciones disponibles al momento de realizar la operación.
¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?
Sí.
Nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente.
Si recibís un producto con algún inconveniente, contactanos indicando tu número de orden y adjuntando fotografías, si es posible.
Encontrá más información en Garantía y posventa.
¿CÓMO DEBO CUIDAR MI CUADRO?
Recomendamos evitar la exposición prolongada al sol, la humedad, las temperaturas extremas y el uso de productos abrasivos.
Para instalarlo, utilizá elementos de fijación apropiados para su tamaño, peso y tipo de pared.
Consultá todas las recomendaciones en Cuidados de tu obra.
¿TODAVÍA TENÉS ALGUNA DUDA?
Podés escribirnos antes de realizar tu compra.
Te ayudaremos a resolver consultas sobre medidas, formatos, materiales, compatibilidad de obras y condiciones de entrega.
Queremos que puedas elegir con tranquilidad y recibir exactamente lo que estás buscando.
1920® Objetos de Diseño
Que la belleza forme parte de la solución.